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Audit automatisation

Signal Rapide, 7 chiffres, 3 pistes d’automatisation

Un mini-brief, pas un audit. Objectif: identifier un flux prioritaire, quantifier le manuel invisible, et ressortir avec 3 recommandations mesurables, sans accès aux systèmes de production.

Durée: 2 à 4 min

Risque: zéro accès SI

Livrable: synthèse 1 page

Étape 1 sur 4

1) Choisir le flux prioritaire

On choisit un seul flux, celui qui coûte le plus en temps, erreurs ou relances. Un flux, une preuve avant/après, puis on étend.

Décision rapide

Flux cible

Requis

Astuce: si vous hésitez, prenez le flux qui génère le plus de relances.

Si “Autre”, précisez

Optionnel

Votre rôle

Optionnel

Cela aide à adapter le vocabulaire, et éviter le “jargon IA”.

Objectif principal

Requis

Réduire le temps de traitement Moins de minutes humaines par dossier, sans toucher à la prod.

Réduire les erreurs et relances Moins de ressaisies, moins de ping-pong, plus de constance.

Améliorer la résolution au premier passage Plus de réponses correctes dès la première interaction.

Accélérer la formation Le savoir sort des PDF et des boîtes mail, enfin.

Petite promesse: on ne cherche pas à “refondre tout”, on cherche à enlever un seul frein invisible, puis à mesurer l’impact. Le futur, c’est souvent juste moins de copier-coller.

Complétez le flux et l’objectif pour continuer.

2) Les 7 chiffres

Des ordres de grandeur suffisent. Pas besoin d’être exact, on cherche une direction. Si vous n’avez pas un chiffre, mettez “?” et on le calera ensuite.

Quantifier

Volume par semaine

Requis

Un nombre approximatif suffit.

Temps moyen par dossier

Requis

Temps total, incluant relances si possible.

Résolution au premier passage

Requis

Si inconnu: “?”

Canaux d’entrée, approx

Total: 100%

50%

Téléphone

20%

Portail / Extranet

20%

Autres

10%

Le total n’est pas à 100%. Ce n’est pas grave, mais si vous pouvez, ajustez un peu.

Top 3 motifs récurrents

Requis

Une ligne par motif, simple et factuel.

Taux d’escalade vers expert

Requis

Si possible, indiquez la principale cause ci-dessous.

Cause principale des escalades

Optionnel

Où vit la connaissance aujourd’hui

Requis

PDF / NoticesDocs, manuels, procédures.

ERPDonnées et historique transactionnel.

Intranet / Base interneWiki, base de connaissance.

Dossiers partagésPartages réseau, GED, cloud.

EmailsLe “SI universel”, mais compliqué à industrialiser.

AutreÀ préciser si besoin.

Cochez au moins une source.

3) Le frein principal

Une seule chose à supprimer demain, laquelle débloquerait le plus le flux choisi. C’est souvent là que l’automatisation donne le meilleur ROI.

Prioriser

Si vous pouviez supprimer une seule chose demain

Requis

La recherche d’informationOn sait que ça existe, on ne sait pas où.

La saisie / ressaisieCopier-coller, double saisie, Excel intermédiaire.

Les relancesLe ping-pong qui mange la semaine.

Les validationsTout attend une approbation, souvent sans contexte.

La mise en formeOn produit du document, pas de la décision.

Contraintes à respecter

Optionnel

Plus c’est clair, plus la recommandation sera réaliste.

Bonus: si vous me donnez une contrainte, je vous évite la recommandation “belle mais impossible”. Je suis gentil, mais pas naïf.

Recevoir le mini-rapport (PDF 1 page)

Requis

On vous envoie le rapport et le lien de prise de RDV 15 min.

4) Résumé à partager

Voici le résumé prêt à copier, ou à envoyer. Il peut être transmis à une personne déléguée, et il sert de brief pour une micro-session de 15 minutes.

Synthèse

Résumé généré

Copiable

Le résumé apparaîtra ici.

Astuce: si vous voulez l’envoyer par email, copiez le résumé, collez-le dans un message, et demandez 15 minutes pour valider les chiffres et choisir un flux pilote.

Résultat automatique, 3 pistes et plan 30 jours

Généré

Résultats en cours…

Décision, prochaine étape

Recommandation

Analyse en cours…

Astuce, si vous êtes DG et que vous déléguez, c’est très bien. L’important, c’est que le flux soit piloté, pas que votre agenda souffre.

Copié.

⏱️

Réponse sous 24 h ouvrées

Cadrage sous 72 h, plan clair, pas de blabla.

🔐

NDA, lecture seule, rétention courte

Chiffrement, accès limité, purge J+7 (si applicable).

📄

Rapports PDF, métriques, avant/après

Preuve transportable pour comité et audit.

🧾

Facture, PO, virement

Procurement friendly, sans friction.

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✍️ Crée par Loic Bosquet, fondateur de Bosqweb.
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